Handelsbetingelser
Her kan du læse om vores betingelser - klik på det emne du vil læse mere om.
Betaling
Fortrydelse vedr. køb af specialproducerede bordplader
Fortrydelse ved køb af almindelige varer (lagervarer)
Kørselsgebyr ved opmåling / montering
Bordpladen passer ikke / skjulte skader
Materialeinformation
Reklamationssret
Praktisk ved levering af Granit-, Kompositgranit- og Rustfri Stålbordplader
Praktisk ved levering af Træbordplader og Laminatbordplader:
Hvor meget vejer de forskellige bordplader?
Persondatapolitik
Klagevejledning
Standardformular fortrydelsesret
Betaling:
Du kan betale for dine varer via bankoverførsel.
Handelsbanken A/S, afd. Roskilde, Industrivej 20, 4000 Roskilde
Alm. konto for direkte overførsel:
Reg. 7632 Kontonr. 2032335
Foreign payments:
IBAN: DK4976320002032335 Swift: HANDDKKK
Vi har tidligere haft Dankort løsning tilknyttet Tegneprogrammet, men NETS Danmark har hævet deres priser med ca. 1000% (Ja - du læste rigtigt)
og denne prisstigning ville have ramt vores kunder. Vi finder det direkte skandaløst at et firma med monopol i Dnanmark hæver priserne på det niveau
og ønsker ikke at støtte dem længere. Til oplysning fandt konkurrencestyrelsen ikke at dette var en sag de ville tage op.
Det giver dig 3 muligheder for betaling:
1. Kontant betaling - dog kun ved opmåling og små ordrer.
2. Bankoverførsel.
3. Bankgaranti.
Proces ved køb af bordplader hos bordpladen.dk:
Er du interesseret i at se priser på dine bordplader, kan du benytte vores Tegneprogram, hvor du frit kan indtaste mål og detaljer og derved se prisen straks.
Ønsker du at bestille dine bordplader, kan du klikke på Tegningskoden (eller indkøbsvognen) i dit tilbud.
Dette åbner din beregning i Tegneprogrammet og via Tegneprogrammet kan du nu sende en ordre.
I ordrens prisliste kan du se det der er valgt i Tegneprogrammet inkl. de tillægsydelser du eventuelt har valgt i dit tilbud.
I noten kan du skrive eventuelle bemærkninger, som du ønsker at vi kende til.
Bemærk venligst at vi ikke producerer efter Tegningen i Tegneprogrammet.
Vi vil herunder gennemgå ordreforløbet hos bordpladen.dk:
Vi håndterer bordpladesager på 2 forskellige måder:
1. Uden vores opmåling med Laserarm: - du kommer selv med målene:
Da vi ikke skal måle dine bordplader op, sender vi snarest muligt en produktionstegning (PDF) til godkendelse.
Normalt sker dette senest 1 hverdag efter vi har modtaget ordren.
Vi beder dig kontrollere din produktionstegning (PDF) grundigt, inden du sender din godkendelse.
Dette er din sikkerhed, for at vi har forstået ordrens detaljer, som du ønsker det.
Du godkender ved helt simpelt, at besvare e-mailen og skrive at tegningen er godkendt.
Når tegningen er godkendt, skal du betale.
Herefter sættes ordren igang.
2. Med vores opmåling med Laserarm: - vi garanterer at målene på bordplade passer til din unikke løsning.
Ønsker du at få målt op med Laserarm, kan du kontakte os for at aftale nærmere tidspunkt. (Tlf. 70 151719).
Alternativt kan du sende en mail ( bordpladen@borden.dk ) eller bestille direkte via Tegneprogrammet.
Når vi modtager en bestilling, hvor der er valgt opmåling med vores Laserarm i ordren, vil vi hurtigst muligt kontakte dig for
at aftale tidspunkt hvor opmålingen kan ske.
Når vi måler op, gennemgår vi alle detaljer grundigt sammen med dig, herunder fremvisning af prøver.
- Opmålingsaftale:
Når aftale om opmåling er lavet, sender vi dig en opmålingsaftale samt bekræftelse på planlagt tid for opmåling hos dig.
- Betaling for opmålingen: Vi anmoder om betaling før opmåling sker.
Når vi har registreret din betaling for opmåling, er din tid samtidig bekræftet hos os.
Du er velkommen til at betale for opmålingen kontant. Så giver du bare besked herom inden opmåling sker.
- Prøver: Vi tager prøver med ved opmåling, så du kan se og vælge det rigtige produkt/den rigtige farve hjemme hos dig selv.
Det giver dig en stor sikkerhed for dit valg af farve, når du ser farverne i korrekt miljø.
Husk venligst, at vi tager kun prøver med hvis du anmoder herom.
- Tilbage på kontoret: Råopmålingen gennemgåes og tilbuddet opdateres efter detaljerne samt det der aftales ved selve opmålingen. Der sendes nu et nyt tilbud. Hvis der rettes i ordren vil prisen ændre sig.
Herefter er der nu klar til, at du kan betale for dine bordplader.
Bemærk venligst: Betaling for opmåling er IKKE samtidig betaling for ændringer i detaljer i beregningen såsom tilvalg af tilpasning mod skæve vægge/skæve vinkler o.m.a.
Dette takseres seperat i tilbuddet.
- Betaling af bordplader: Der er 3 muligheder for betaling:
1. Kontant betaling - dog kun ved opmåling og små ordrer.
2. Bankoverførsel
3. Bankgaranti. - Tegningen: Når betaling er registreret, laves produktionstegningen
- altså præcis den bordpladekonfiguration/kombination du har valgt ved opmålingen med alle detaljer nøje udspecificeret.
- Godkendelse: Når du har godkendt produktionstegningen (PDF) - husk at tjekke hvilke forhold du skal godkende - (vi garanterer målene på bordpladerne passer).
Information om hvilke forhold du skal godkende, står anført i produktionstegningens infoboks. Det er vigtigt at du forholder dig grundigt til dette, idet du skal godkende de ikke målbare detaljer i produktionstegningen, såsom f.eks. valg af produkt, tykkelse, udskæringsmål for kogeplade, valg af vask og placering. Altså alle de detaljer, der kan ændres efter opmålingen er foretaget.
- Opstart af produktion: Nu er alt klar og din ordre sendes til fabrikken. Du modtager leveringsdato i løbet af nogle dage.
Vores anbefaling:
Benyt dig af vores opmåling med Laserarm, hvis du ikke ønsker at måle op selv, eller hvis din håndværker anbefaler dig at vi skal måle op.
Vi tager det fulde ansvar for at bordpladernes måldetaljer passer. Og vi gør det med glæde.
Der måles op med Laserarm, som er den mest avancerede og præcise metode, der giver dig størst mulig sikkerhed for at bordpladen passer første gang.
Læs om forskellen på Laseropmålinger her!
Bordplader med unikke mål og detaljer er komplicerede at håndtere, for at sikre at bordpladerne passer, ved levering.
Vi forsøger at gøre det let og sikkert at købe dine bordplader.
Vi har derfor gennem mange års konstant drift, udviklet effektive styresystemer, der sikrer, at din ordre bliver håndteret som den skal under hele processen.
Tilbud fra Tegneprogrammet er gældende i 14 dage.
Vi tager forbehold for prisstigninger fra vores leverandører, udgåede produkter eller fejl i Tegneprogrammet eller på hjemmesiden.
Forhold omkring tilbud afgivet før opmåling:
Vi kan ikke garantere, at de fysiske forhold hos dig passer overens med tilbud der er sendt til dig.
Der kan være situationer, hvor man som kunde bliver nødt til, at vælge et andet produkt/en anden løsning.
Alle materialer har en begrænsning og dette respekterer vi naturligvis.
Vi kan dog forsikre dig om, at vi altid kan finde en løsning der er mulig, men dette kan have påvirkning på både pris og design.
Produktionsstart sker når:
1. Hvis du har bestilt direkte via Tegneprogrammet og betalt med Dankort, så går ordren direkte i produktion på fabrikken,
så snart vi har modtaget en godkendelse af produktionstegningen fra dig. Du modtager din produktionstegning (PDF) straks muligt, efter at vi har modtaget din ordre.
Når du godkender en tegning godkender du følgende:
1. alle mål på tegningen
2. bordpladetype samt farve/overflade/grundbehandling mm. Bemærk venligst materialeinformation gældende for det produkt du har bestilt.
3. valg af vask og placering, samt at der plads til vasken nedenunder
4. hanehuller – korrekt diameter - placering
5. udskæringsmål på vask, kogeplader mm.
6. kanter – at korrekte kanter er anvist på tegningen
7. bordpladens tykkelse
8. samlinger (placering af samlinger sidder de hvor de skal)
9. leveringsadresse/kontaktoplysninger angivet korrekt
Du er frit stillet til, at ændre produkt og detaljer, lige indtil ordren sendes til produktionen, hvilket sker efter din godkendelse af produktionstegningens detaljer.
Det er derfor vigtigt, at du forholder dig til alle detaljer på produktionstegningen, herunder materialeinfo, inden du godkender din produktionstegning.
2. Hvis vi har foretaget opmåling med Laserarm og du vælger at købe bordpladerne hos bordpladen.dk, vil produktionstsrat tælle i det øjeblik
du har accepteret den tilrettede pris efter opmåling, betalt og efter betaling modtaget PDF-tegning til godkendelse.
Vær venligst opmærksom på, hvad det er du skal godkende, når du godkender din tegning. Det står i både vejledningen og på tegningen. Kort fortalt, godkender du de detaljer
der ikke har noget målene på selve bordpladen at gøre.
Men ALLE andre detaljer er jo noget vi ofte ændrer for vores kunder og derfor skal de godkendes:
1. alle mål på tegningen: UDGÅR: Selve bordpladens udvendige form er vores ansvar, som vi garanterer passer
2. bordpladetype samt farve/overflade/grundbehandling mm. Bemærk venligst materialeinformation gældende for det produkt du har bestilt.
3. valg af vask og placering, samt at der plads til vasken i skabet under bordpladen.
4. hanehuller – korrekt diameter - placering
5. udskæringsmål på kogeplader mm. samt for vasken, såfremt vi ikke leverer vasken. Vi modtager udskæringsinformationer af kunden.
6. kanter – at korrekte kanter er anvist på tegningen
7. bordpladens tykkelse
8. samlinger (placering af samlinger sidder de hvor de skal)
9. leveringsadresse/kontaktoplysninger angivet korrekt
Man godkender ved helt simpelt, at bevare den mail man modtog med tegningen. Skriv f.eks. Tegningen er godkendt.
Har du spørgsmål til ovenstående, er vi aldrig længere væk end en E-mail eller et tlf. opkald.
Specielfremstillede varer:
Ved bestilling af specialfremstillede varer; bordplader produceret efter dine unikke mål og detaljer, kræver vi forudbetaling.
Årsagen er, at varen kun har værdi for dig og derfor kan man ikke fortryde køb efter opstart er sket.
I det øjeblik, vi sender ordren afsted til produktion (via e-mail), er det ikke længere muligt at fortryde dit køb.
Fortrydelse ved køb af specialproducerede bordplader
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer ved den godkendte produktionstegning eller har fået et tydeligt personligt præg,
eksempelvis bordplader der er fremstillet efter opmåling, spiseborde, speciallavede vaske vaske der er fastmonteret i bordplade mm. kan ikke fortrydes efter produktionsstart.
Ved køb af disse specialproducerede bordplader mm., har varen kun har værdi for den, der bestiller den.
Der er ikke fortrydelsesret på disse former for bestillinger, fordi selve produktionsstarten sker umiddelbart efter du har accepteret ordren afsendt fra Tegneprogrammet ved din betaling.
Fortrydelse vedr. køb af almindelige varer (lagervarer - f.eks. vaske købt uden bordplade)
Fortrydelsesret: Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail:
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du køber en vare uden køb af specialproduceret bordplade eller uden fastmontering i bordplade – f.eks en vask,
så er det helt almindelige handelsregler vedr. køb på internettet der gælder.
Du har 14 dages fortrydelsesret. For at kunne benytte dig af denne ret, skal du:
- Sende en utvetydig meddelelse om din fortrydelse inden for 14 efter, du har modtaget varen.
- Sende varen retur, senest 14 dage efter du sendte meddelelse om fortrydelsen.
Vær opmærksom på at den sikreste måde at sende retur på er når varen er i sin originale emballage.
Vi vil derefter angive hvortil du skal sende varen, da vi har mange forskellige leverandører. Vi returnerer det beløb
du har betalt for varen. Når du returnerer en vare er det vigtigt at du kan dokumentere at:
- at varen er returneret
- du har betalt returforsendelsen.
Efter at have modtaget varen hos den angivne leveringsadresse, bliver varen vurderet af modtageren.
Hvis varen er forringet, fx skadet eller bærer præg af, at have været brugt udover, hvad man må i en butik,
så vil der fra det tilbagebetalte beløb blive fratrukket hvad der vurderes varen er faldet i værdi.
Herefter vil vi sende pengene retur til det benyttede kort ved købet.
Dette vil ske inden der er gået 14 dage, fra vi får besked om at varen er modtaget retur.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del
eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme,
som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes
denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger
som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),
uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde
denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du
udtrykkeligt har indvilget i/anmodet om noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har
fremlagt dokumentation for at have returneret den. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Vi angiver, hvortil du skal sende varen, da vi har mange forskellige leverandører.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Priser og vilkår for opmåling med Laserarm:
Prisen for opmåling inkl. færdig produktionstegning (DWG-autocadfil) er:
Sjælland: Kr. 6500,00
Lolland - Falster - Møn: Kr. 7.400,00
Fyn: Kr. 7.800,00
Syd- og Midtjylland: Kr. 8.300,00
Nordjylland: Kr. 8.500,00
Ikke brofaste øer: Anmod om pris.
Opmålingsprisen afgøres af hvor i Danmark du bor.
Alle priser er inkl. moms og kørsel samt broafgifter.
Priserne gælder pr. besøg på adresse og uanset hvor mange bordplader der skal måles op.
OBS! Køber du din opmålte bordplade hos os og betaler inden 1 måned efter du har modtaget tegningen, efter udført opmåling,
kan vi tilbyde dig en stor rabat på opmålingen:
Betingelse for, at opnå rabatten er køb af bordplade hos bordpladen.dk senest 1 måned efter produktiontegning er modtaget efter opmåling.
Rabat på opmålingen, efter gældende betingelser: Kr. 3.000,00 inkl. moms.
Pris for opmåling efter rabat, ved køb af bordplader hos bordpladen.dk inden 1 måned fra produktionstegningen er modtaget:
Sjælland: Kr. 3.500,00
Lolland - Falster - Møn: Kr. 4.400,00
Fyn: Kr. 4.800,00
Syd- og Midtjylland: Kr. 5.300,00
Nordjylland: Kr. 5.500,00
Ikke brofaste øer: Anmod om pris.
Opmåling foretaget af bordpladen.dk - Hvem leverer bordpladerne - Hvem har ansvar for hvad?
bordpladen.dk leverer bordpladerne:
Ved køb af opmåling med Laserarm og herefter køb af bordplader hos bordpladen.dk, er det vores ansvar at bordpladen passer efter opmålingens måldetaljer.
(Der er dog stadig nogle 'ikke målbare' forhold på tegningen, man som kunde selv godkender, i henhold til vores betingelser.
Køber du bordpladen hos os, vil du ved bestilling af bordpladen modtage en ny produktionstegning, hvor alle udskæringsmål for kogeplade (og vask, hvis du selv leverer vasken) er angivet på tegningen,
ud fra dine angivelser for måldetaljer. Årsagen til at vi først kan indtaste udskæringsdetaljer på produktionstegningen, når du har besluttet dig for at handle med os, er at hver bordpladeproduktion
håndterer udskæringsmål forskelligt. Vores fabrikker kender os, efter årelangt samarbejde, og derfor kan vi sætte udskæringsmål på produktionstegningen, når vi modtager oplysningerne fra dig ved din bestilling af bordpladerne.
OBS: Der tilbydes rabat på opmålingen, ved køb af bordplader hos bordpladen.dk inden 1 måned fra produktionstegningen er godkendt.
Ved køb af opmåling med Laserarm og herefter køb af bordplader hos anden leverandør:
Såfremt du kun ønsker at købe opmålingen af bordpladen.dk og herefter ønsker, at bruge vores produktionstegning hos anden leverandør, vil vi anbefale dig, at du sikrer dig, at din leverandør
kan håndtere Autocad filer.
Når vi har målt op hos dig, så modtager du den endelige produktionstegning, ud fra de opmålte detaljer, så bordpladens form matcher de opmålte detaljer
samt de forhold du har beskrevet overfor vores opmåler.
Placering af vaske og kogeplader vises ved centerplacering. Udskæringsmål kendes ikke.
Bordpladen.dk påtager sig ikke ansvar for udskæringsmål for vask og kogeplade og andre detaljer der ikke er defineret på produktionstegningen af bordpladen.dk..
Har du selv målt op,
Har du selv målt op, er det dit eget ansvar at bordpladen passer. Dette gælder alle detaljer på selve den godkendte tegning.
Skabelon:
Sender du en skabelon til vores adresse vil prisen for digitalisering være takst for opmåling Brofast Sjælland.
Du skal dog vide, at vores erfaring med skabeloner er, at materialet ofte ændrer sig fra opmålingstidspunktet i dit hjem, til der hvor den bliver opmålt hos os.
Det kan i nogle tilfælde give ændringer i målene. Vi accepterer derfor kun skabeloner, der er lavet med målforhold 1:1 og lavet i produkter, der ikke ændrer sig efter forholdene i opbevaringsrummet.
I skabelonsager sender vi en tegning til dig for godkendelse.
Bestiller du bordpladerne selv, men får din håndværkers hjælp til at skære til:
Hvis det er din håndværker, der skærer dine bordplader ud, så har vi systemer til at hjælpe ham/hende på vej, selv med gammeldags metoder.
Det forudsætter dog, at din håndværker har 'hænderne skruet rigtigt på'. da det kræver stor præcision at tilpasse på adressen.
Pris for montering.
Dette aftales med det montørfirma vi anbefaler til opgaven.
Ring for at bestille en opmåling på tlf. 70151719 - klik her:
Du vil modtage en e-mail for at bekræfte tiden.
Forgæves kørsel ved montering.
Gebyr som følge af forgæves kørsel ved planlagt montering aftales direkte med det firma vi anbefaler til opgaven.
Gebyret er afhængigt af sagens omfang, forhold og områdetakst.
Hvis opmåling ikke er mulig:
Såfremt opmåling ikke er mulig, enten fordi der ikke er nogen på adressen i aftalt tidsinterval (oplyst i opmålingsaftalen) eller hvis skabe ikke stå klar for opmåling,
vil det blive nødvendigt med et nyt besøg.
Pris for 2. besøg er beløb kr. 1.000,00 mindre end oprindelig opmålingspris.
Ved køb af bordplader hos os, vil det være beløb fratrukket rabatten fratrukket kr. 1.000,00 inkl moms der skal betales.
Fragt:
Fragtpriser i Tegneprogrammet udregnes efter produkttype og ordrens størrelse. Beregningen indeholder et opstartsgebyr og herefter rateberegning
for hvert produkt. Derved kan der opnåes en besparelse ved, at samle flest mulige bordplader i samme produkttype.
Fragt i Tegneprogrammet er gældende brofast Danmark - fortov/kørefast vej. Ønskes levering til ikke brofast Danmark, anmod venligst om pris for levering (husk at oplyse adressen ved forespørgsel)
Ved sager leveret i vores specialindrettede fragtbil, er fragt gældende brofast Danmark - lastbil.
Ønskes det, at bordpladen.dk foretager indbæring og oplægning af dine bordplader, kan denne ydelse tilvælges ved bestilling i Tegneprogrammets tilvalgsydelser.
Vi har ingen produktion fra vores adresse i Regstrup.
Vores leverandører tager ikke imod private for afhentning af bordplader mm.
Modtagelse af bordplader:
Vi leverer direkte på angivne leveringsadresse på ordren og forsøger, at kontakte dig inden levering.
Standard levering af bordplader gælder kun til gadeplan/fortovet/kørefast vej for lastbil o.l. Ved tunge bordplader, skal der stå passende antal forlk klar til montagelse.
Som hovedregel skal chauføren ikke medregnes som hjælper.
Leveringstidspunkt vil være ml. kl. 8.00 - 17.00 på hverdage.
Du skal selv sørge for at transportere dine varer fra gadeplan til din etage/ind i huset.
Dette gælder også selvom vi skal montere dine bordplader.
Hvis du ønsker, at vi skal foretage indbæring og oplægning af dine bordplader, kan dette bestilles.
Har du betalt for indbæring bortfalder ovenstående betingelser omkring modtagelse af bordplader.
Såfremt der er oplyst forkert adresse på produkionstegningen, eller hvis der ikke er nogle hjemme for modtagelse,
vil ordren blive afsat på nærmeste fragtcentral. Sker dette, vil du selv kunne afhente dine bordplader på fragtcentralen eller betale for en ny levering.
Ved levering af Corian- og Laminatbordplader:
Vores levering gælder til fortovet/kørefast vej.
- Ønskes indbæring og oplægning, kan dette tilkøbes under tilvalgsydelser. Husk at bestille indbæring efter produkttype. (Lette bordplader)
Ved levering af Granit, Kompositgranit og keramiske bordplader, Træ og Rustfri Stålbordplader, (Massiv og Tyndpladestål):
Vores levering gælder til fortovet/kørefast vej - Lad på fragtbil.
Ønskes indbæring og oplægning kan vi i nogle tilfælde tilbyde dette.Alternativt kan dette tilbydes af det firma vi anbefaler til monteringsopgaven, hvis dette er nødvendigt.
Emballage: Du skal selv sørge for at bortskaffe emballagen efter levering er sket. Det er en god ide, at gemme emballagen indtil montering af bordpladerne er sket.
Er du ikke hjemme ved levering:
Såfremt du ikke er til stede ved levering, vil din vare blive afleveret på nærmeste fragtcentral.
Udbringelse derfra vil ske på din regning. Du kan dog selv foretage afhentning på fragtcentralen gratis.
Vi kan oplyse dig om hvilken fragtcentral dine bordplader er blevet sat af på, hvis du ikke har modtaget information af chaufføren ved forgæves levering.
Adgangsforhold:
Vær opmærksom på, at der skal være plads til at komme ind med bordpladerne!
Du skal selv kontrollere adgangen. Ved lange eller meget brede bordplader, kan smalle trapper,
opgange smalle entre'er mm., umuliggøre levering.
Hvis vi måler op, kommer vi gerne med vores vurdering af adgangsforholdene.
Almindelig standard fragt er gældende til din adresse, brofast DK, fortov eller kørefast vej (gældende for lastbil).
Hvis du ønsker, at teste adgangsforholdene hos dig, kan du benytte et godt trick til dette ved, at to personer med to snore i bordpladens fulde længde og bredde imellem sig,
forsøger, at komme igennem adgangsforholdene uden problemer. Alternativt kan man lave en papmodel af bordpladens fulde længde og bredde.
Derved kan man relativt hurtigt vurdere om bordpladen kan komme ind.
Kan det allerede ved bestillingen vurderes, at kran er nødvendig, bedes du venligst oplyse os herom, så vi kan aftale nærmere omkring hvorvidt du ønsker at vi skal arrangere kranindløft
eller om du selv ønsker dette.
Levering af dine bordplader vil i flest tilfælde ske nemt og hurtigt. Der er dog mange forhold der kan påvirke både hvor lang tid det tager eller om prisen for leveringen kan fastholdes:
F.eks: Holder naboens bil i vejen, så lastbilen ikke kan komme frem til din adresse,har du glemt at være hjemme på oplyst leveringsdag, blæser det for meget til et kranindløft,
kan bordpladen ikke komme igennem vinduet, som det ellers er aftalt eller andet. Kort sagt: Alle forhold skal tages i betragtning, når du vurderer dine adgangsforhold.
Vores almindelige standard fragt er gældende til din adresse, brofast DK, fortov eller kørefast vej (gældende for lastbil).
Mange flyttefirmaer tilbyde hjælp i forbindelse med indbæring og oplægning af bordplader. Vær opmærksom på hvordan ydelsen er forsikret, når du bestiller hjælp til indbæring og
oplægning andre steder. Ikke alle dækker skader ved deres indbæring og oplægning.
Bordpladen passer ikke / skjulte transportskader / synlige transportskader
Hvis du opdager en fejl/skade ved leveringen gælder det om at reagere hurtigt. Jo hurtigere du reagerer, jo større sandsynlighed er der for,
at det ikke kommer til at koste dig noget.
Det kan være svært at kontrollere dine bordplader, mens en fragtmand venter, men du har ret til, ved rimelig tidsforbrug, at kontrollere leverede varer, for synlige fejl eller skader, inden du kvitterer ved din underskrift. Dette skyldes, at det er væsentligt, at bevisbyrden om hvem der har lavet skaden opdages og konstateres hurtigst muligt. Hvis du mod forventning opdager en fragtskade eller en synlig produktionsfejl eller andet, inden chaufføren når at kører, så kontakt os straks. Det er bedst at skrive det direkte på fragtbrevet inden det skrives under. Kan du ikke umiddelbart konstatere en fejl, men alligevel er i tvivl (f.eks. ved uhensigtsmæssig håndtering ved løft ud af fragtbilen, kan du kvittere med teksten 'med forbehold for skjulte skader', når du kvitterer ved modtagelse. Kvitterer du ved modtagelse, uden at kontrollere dine varer og uden at konstatere det ved synlige fejl eller skader, påtager du dig det fulde ansvar ved modtagelsen. Det er derfor vigtigt, at du er opmærksom ved modtagelse af dine bordplader.
Hurtigst måde er at kontakte os pr. e-mail: eller pr. telefon indenfor vores telefontid på tlf. nr. 70151719.
Oplysning om konstaterede fejl eller skader skal under alle omstændigheder ske senest INDEN bordpladen tages i brug eller bliver udsat for andre former for forandring.
Dette er meget vigtigt! Tages en bordplade i brug ved montering, er det for sent at klage over en skade sket ved transport eller levering. Hvis bordpladen bliver monteret med en fejl der kun kan rettes ved at sende den retur til fabrikken, skal den afmonteres for din regning og nogle gange er dette ikke muligt. F.eks. kan en Corianbordplade der er blevet limet sammen eller rustfri stålbordplader der blevet svejset sammen, ikke afmonteres for returtransport til fabrikken. Der er meget skrappe regler om hvornår noget er synligt, så det er vigtigt, at du er grundig, når du kontrollerer varen. Foretag gerne kontrollen sammen med fragtmanden.
Det kan være en god idé at dokumentere alt med et foto.
Vores gode råd er derfor at være grundig, når du kontrollerer dine bordplader ved levering.
Hvis bordpladen ikke passer:
Hvis der er sket en fejl i produktionen, er det bedst, at du reagerer straks når du opdager det.
Det bedste er, at skrive på fragtbrevet, at der er en fejl i bordpladen, allerede når du kvitterer for modtagelse. Det kan være, at du kan konstatere en opmålingsfejl/tegningfejl i processen eller at bordpladen er produceret forkert i mål eller detaljer. Er produktionsfejlen meget tydelig kan pladen nægtes modtaget, så den tages med tilbage til produktionen. Det er dog væsentligt at du kontakter os for nærmere aftale. Hurtigst måde er at kontakte os pr. e-mail: eller pr. telefon indenfor vores telefontid på tlf. nr. 70151719.
Tolerancer:
Når du handler med bordpladen.dk accepterer du følgende tolerancer:
Corian/solid surface generelt
Længde +/- 2 mm.
Dybde +/- 2 mm.
Tykkelse +/- 1,5 mm.
Granit/komposit/keramik/natursten generelt:
Længde +/- 2 mm.
Dybde +/- 2 mm.
Tykkelse +/- 2-3 mm.
Træbordplader:
Længde +/- 2 mm.
Dybde +/- 0,8%
Tykkelse +/- 1,5 mm.
Stål (Massiv og tyndplade):
Længde +/- 2 mm.
Dybde +/- 2 mm.
Tykkelse +/- 2 mm.
Laminat/kompaktlaminat/Linoleum:
Længde +/- 2 mm.
Dybde +/- 2 mm.
Tykkelse +/- 1 mm.
Flangegennemskin +/- 0,3 mm. (Man kan ane vaskens kant igennem laminaten i det rette lys
Der tages forbehold for fejl på priser o.l på hjemmesiden.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre uanset omstændighederne.
Materialeinformation
Vi viser en masse fotos på vores hjemmeside: Alle er fra egne monteringer - så derfor er det ofte ufærdige køkkener/badeværelser der vises.
Prøver og fotos er kun vejledende. Prøver er et lille udsnit af en stor råplade, som afhængigst af produkttype, kan variere i både nuance og struktur.
Når man vælger sin bordplade, så er det vigtigt, at man som kunde forstår de egenskaber et produkt/materiale har.
Herunder vil vi liste op de ting der kan være omkring de forskellige bordpladetyper:
TRÆ: Stort set alle træsorter varierer meget. Når man laver træbordplader i så høj kvalitet som vi gør, så er der ingen subjektiv vurdering af hver enkelt stav.
At købe ind til en bordplade med gennemgående stave er dyrt og derfor sorteres stave ikke fra grundet farve/strukturforskelle.
Vi oplever dog ofte - at når vi taler om klarolierede bordplader, så er der en tendens til at stavenes farve ændrer sig hen imod hinanden. Det kan dog ikke garanteres.
CORIAN: Dette er et støbt materiale og derfor kan der være forskel i de forskellige støbninger. Fabrikken gør sit absolut yderste (det er europas største Corianfabrik)
for at finde plader der ligger tæt på hinanden farvemæssigt. Udfordringen kan være hvis der sker en skade o.l. undervejs i fragten.
Her er der en lille risiko for at den næste plade ikke passer 100% farvemæssigt sammen med de først leverede plader. Ved brede plader over 750 mm. vil der på fabrikken
bliver lavet sammenlimninger. Såfremt den valgte farve har et mønster, vil der ofte være en 'brud' i mønsteret. Dette er hetl naturligt. Fabrikken forsøger at mindske dette,
men garanterer intet rent farve/udseendes mæssigt.
Vi garanterer altid at vi leverer den Corianfarve, der er valgt, men der kan være mindre farveforskelle fra støbning til støbning.
Dette forhold gør sig også gældende ved omleveringer eller senere bestillinger.
RUSTFRI STÅL: I Rustfri stål oplever vi aldrig at der er farveforskel. Dog vil der i sammensvejsninger på fabrikken nogle gange vær en for for changering i overfladen -
altså hvor man kan ane at der er svejset sammen
Det er helt normalt for materialet og efter nogen tids brug, vil den almindelige patina som bordpladen får, gøre, at det formentlig ikke kan ses.
KERAMIK: Et ekstremt hårdt materiale hvor det sarteste er kanterne. Slidmæssigt stort set uopslideligt. Der kan væreminimale forskelle i farverne fi brændingerne.
Vi garanterer altid at vi leverer den keramiktype, der er valgt, men vi kan ikke garantere farve og struktur.
Dette forhold gør sig også gældende ved omleveringer eller senere bestillinger.
NATURSTEN: Moder Naturs eget produkt - hugget og sprængt direkte ud af bjerget. Her vil variationen i farver og struktur være meget forskellige. I helt ensfarvede plader
vil det være svært at se forskel omend det kan ske. I mere stormønstrede typer, vil der altid være forskel fra plade til plade - blok til blok. Det er umuligt at styre, så hvis du
vælger Natursten - herunder Marmor - Kalksten, Travertin, Skifer mm.,
så er det vigtigt du forstår hvordan dette materiale er.
Ønsker du natursten, skal du være opmærksom på, at natursten varierer i både farve og struktur.
Vi garanterer altid at vi leverer den stentype, der er valgt, men vi kan ikke garantere farve og struktur.
Dette forhold gør sig også gældende ved omleveringer eller senere bestillinger.
KOMPOSIT: En 'kunstig' granit - lavet af bl.a. Quartz fra bjerget. I disse støbte plader vil der være større ensartethed, men der kan stadig være forskel imellem de forskellige
bordpladers farve og udseende.
Vi garanterer altid at vi leverer den komposittype, der er valgt, men vi kan ikke garantere farve og struktur.
Dette forhold gør sig også gældende ved omleveringer eller senere bestillinger.
HØJTRYKSLAMINAT: Laves af sammentrykket papir med farveprint eller et dessin. Her vil ensartetheden være meget stor, men der er en lille risiko for at der kan være minimal
farveforskelle - især hvis der er længe imellem to forskellige ordrer.
Vi garanterer altid at vi leverer den laminattype, der er valgt, men vi kan ikke garantere farve og struktur.
Dette forhold gør sig også gældende ved omleveringer eller senere bestillinger.
LINOLEUM: En støbt tynd linoleumsplade som lægges i ruller - derefter limes den på bundplader og skæres til bordplade. Ensartetheden vil være meget stor, men der er en lille risiko for at der kan
være minimal farveforskelle - især hvis der er længe imellem to forskellige ordrer.
Vi garanterer altid at vi leverer den linoleumstype, der er valgt, men vi kan ikke garantere farve og struktur.
Dette forhold gør sig også gældende ved omleveringer eller senere bestillinger.
Håndtering af bordplader
Af hensyn til dine garantirettigheder, er det vigtigt at de foreskrevne retningslinier for opbevaring og montage
følges nøje.
Forkert håndtering af bordpladen, såsom oplægning på bukke uden understøtning o.l., sker for eget ansvar.
Vær opmærksom på, at f.eks granitvaske er meget stærke vaske, men hvis man løfter forkert i bordpladen, så er der stor risiko for at vasken revner.
De produkter vi tilbyder er produkter af god kvalitet, men selv om f.eks rustfri stål, granit o.l. er stærke materialer, så forudsætter alle produkter korrekt håndtering.
Hvis det er nødvendigt at opmagasinere bordpladen, skal du sørge for at den er 100 % understøttet overalt og at der er tempereret klima - altså hvad der svarer til stuetemperatur.
Meget få produkter er varmebestandige, de fleste produkter ødelægges ved ekstrem varmepåvirkning.
Ligeledes skal man være opmærksom på korrekt håndtering af produktet, efter montering, så man undgå overbelastning af produktet ved. f.eks. at man står på bordpladen eller udsætter den for hårde slag eller andet.
Ved normalt brug gives garanti efter købelovens betingelser.
Der tages forbehold for fejl på priser o.l. på hjemmesiden.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre uanset omstændighederne.
Praktisk ved levering af vores bordplader uden tillægsydelsen indbæring og oplægning.
Levering sker normalt på en hverdag. Vi kan desværre ikke oplyse nærmere tidspunkt for levering, men har anmodet transportfirmaet om, at der ringes til dig på det
opgivne telefonnummer på den godkendte tegning ca. 1 time før ankomst. Det er vigtigt du holder telefonen åben, så du kan ringes op. Det er ikke en inkluderet service, at du kontaktes pr. telefon inden levering. Vi har en særaftale med vores leverandører omkring dette forhold. men det er ikke altid at denne service er mulig, så det er vigtigt, at du er hjemme på dagen for din levering. Trafikken er ofte en tidskrævende faktor som er svær at forudse. Vi vil derfor aldrig kunne angive præcise tidspunkter for levering hos dig.
Vores levering gælder til din adresse brofast DK, fortov/kørefast vej (gældende for lastbil). Derfor skal du selv sørge for at transportere dine bordplader fra gadeplan til din etage/ind i huset.
Risikoen overdrages til dig (eller dine professionelle hjælpere), i det øjeblik du kvitterer for din modtagelse og/eller dine hjælpere påbegynder at løfte bordpladerne.
Montering af bordplader
Handler du bordplader hos os, kan vi anbefale et firma til montering af dine bordplader.
Indbæring af bordplader:
Vi har en gylden regel ved håndtering af bordplader: Farten dræber!
Altså forsigtige løft og langsom håndtering. Så undgår man uheld på både mennesker, bordplader og bygninger.
Altid kun lodrette løft – også ved løft op ad trapper mv.
Ved meget lange tynde plader, sørg for at bordpladen ikke vælter under løftet.
Ved pålægning: Sæt bordpladen forsigtigt på bagkanten på det forreste af skabet – lad den falde langsomt ned til vandret imens man skubber den ind på plads.
Hvis det er muligt, så fjern forstykket på vaskeskabet før pålægning, så man er fri for at løfte vasken op over forstykket på skabet.
Vær opmærksom på forhold der kan forhindre en oplægning; stikkontakter, vinduesrammer eller andet.
Nogle produkter har godt af at aklimmatisere inden montering, så vi anbefaler at bordpladerne først monteres efter 2 dages opbevaring i stuetemperatur.
Vi anbefaler at man olierer sin træbordplade på undersiden, någle gange, inden montering.
Hvor meget vejer de forskellige bordplader?
Vægt pr. m2 og 30 mm. tykkelse:
| Corian | 30 | kg. |
| Massiv Træ | 25 | kg. |
| Laminat | 14 | kg. |
| Tyndplade Stål | 25 | kg. |
| Komposit | 85 | kg. |
| Granit | 92 | kg. |
Vægt pr. m2 og 12 mm. tykkelse:
| Corian | 22 | kg. |
| Keramik | 35 | kg. |
Vægt pr. m2 og 5 mm. tykkelse:
| Massiv Stål | 42 | kg. |
Ovenstående er kun vejledende. Der kan være mange ting der spiller ind på vægten af en bordplade.
Leveringstider?
Vaskeordrer uden bordplader:
Ca. 2 dage hvis vasken er på lager.
Ca. 14 dage hvis vasken ikke er på lager.
Bordpladeordrer:
Laminat: 2-4 uger
Alle andre materialer: 4-5 uger
Ovenstående tider er kun vejledende tider, baseret på mange års erfaring.
Vi vil hellere være ærlige og lægge et par dage til din forventede leveringsdato, end at forsøge at sælge en ordre på, at love en hurtigere levering, som vi måske ikke kan holde.
For, at du kan nyde processen, imens du venter på dine nye unikke specielproducerede bordplader i høj kvalitet, anbefaler vi, at du laver en midlertidig løsning af en gammel bordplade,
således at dit køkken fungerer mens bordpladen produceres.
Forsinkelser
bordpladen.dk aps dækker ikke følgeomkostninger af nogen art grundet forsinkelser af enhver art.
Forbehold
Der tages forbehold for indtastningsfejl, systemfejl, ændringer i priser på hjemmeside og i Tegneprogram.
Vi forbeholder os retten til, at aflyse en ordre, uanset årsagen.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos bordpladen.dk a/s og opbevares indtil vi anmodes om sletning.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sker dette for at kunne håndtere dine forespørgsler og ordre.
Direktøren og ansatte hos bordpladen.dk a/s har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Programudvikleren har kun adgang til de data der kommer fra hjemmesiden.
Oplysninger afgivet til bordpladen.dk a/s videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos bordpladen.dk a/s har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: bordpladen.dk a/s via e-mail
bordpladen.dk a/s samarbejder ikke med noget anmeldelsessite, og betaler ikke for at opprioritere særligt gode anmeldelser el.a.
De gængse sociale sites har også anmeldelsesmuligheder, hvor vores kunder frit kan anmelde vores virksomhed, hvis man ønsker dette.
Vi takker for anmeldelser, der er konstruktive.
bordpladen.dk tager gerne imod din kritik og vores motto har altid været;
"Er du ikke tilfreds, så sig det til os - Er du tilfreds, så sig det til andre"
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte via vores hovedmail hvor al kommunikation foregår.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”
Standardformular fortrydelsesret
Send e-mail om fortrydelse -
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
